तीन लोग, तीन ज़िम्मेदारियाँ।

Pierre Blanquett

संस्थापक ~ यूरोप ~ Intention, Attention, Retention

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मैं दो बाज़ारों के बीच सोर्सिंग और कारोबार खड़े करता हूँ। मेरा काम उन संस्थापकों और कंपनियों के साथ है जो एक बाज़ार से दूसरे में जाना चाहते हैं।

sentiention ही पद्धति है: intention, attention, retention।

~ Intention. कुछ भी सोर्स करने या बनाने से पहले दिशा इतनी साफ़ कहनी होती है कि उस पर अमल हो सके। ज़्यादातर कंपनियों में दिशा बस मानकर चली जाती है; उसे कभी एक वाक्य में लिखा नहीं गया। जबकि आगे का हर फ़ैसला उसी एक वाक्य से तय होता है। मैं हर काम यहीं से शुरू करता हूँ।

~ Attention. वह खोजना जिसकी प्रोजेक्ट को सचमुच ज़रूरत है: उत्पाद, सप्लायर, वे प्रोडक्ट लाइनें जो मौजूदा बिक्री को पूरा करती हैं, और वे साझेदार जिनके बिना यह सफ़र तय नहीं होता। यह काम दूर बैठकर नहीं होता। दोनों जगह मौजूद रहना पड़ता है, और वे रिश्ते बनाने पड़ते हैं जो आमने-सामने मिलकर ही बनते हैं।

~ Retention. उत्पाद को बाज़ार तक पहुँचाना, और फिर वहाँ अपनी जगह बनाए रखना। जो उत्पाद एक बार पहुँचा, वह एक शिपमेंट है; जो अपनी जगह बनाए रखे, वह कारोबार है, और फ़र्क़ इससे पड़ता है कि उसके इर्द-गिर्द क्या खड़ा किया गया।

इन तीनों के पीछे काम करने का एक तरीक़ा है जो मेरे लिए मायने रखता है: जहाँ विश्लेषण में सख़्ती चाहिए, वहाँ सख़्ती, और जहाँ फ़ैसले सचमुच होते हैं, वहाँ इंसानियत। कोई प्रोजेक्ट इसलिए टिकता है कि उसमें लगे लोग एक-दूसरे पर भरोसा करते हैं और समझते हैं कि वे क्या बना रहे हैं, सिर्फ़ इसलिए नहीं कि हिसाब ठीक बैठता है।

मैं शंघाई और हैम्बर्ग के बीच रहता और काम करता हूँ, और हर उस व्यक्ति से बात करने को तैयार हूँ जिसे कुछ खोजना है, कुछ बनवाना है, या कुछ दूसरे बाज़ार तक ले जाना है।

साझेदारों की टीमों में भूमिकाएँ

• Nordling Outdoor, जर्मनी ~ Partner & Growth Lead
• WandWert Deutschland, जर्मनी ~ Strategic Partnerships
• Reactor School, सिंगापुर ~ Associate, EU
• Mabex और yvex, जर्मनी ~ Co-Founder & Managing Partner
• Norwegian Business Association, शंघाई ~ Strategic Liaison

इससे पहले

• Worldpanel by Kantar, शंघाई ~ Associate Account Director
• NetEase Games, ग्वांगझोउ ~ Senior UX Consultant
• Nielsen, शंघाई और हैम्बर्ग ~ Senior Manager & Business Consultant
• BMW of North America, न्यू जर्सी ~ Finance Controlling

Phoebe Ye

ऑपरेशंस प्रमुख ~ एशिया में क्रियान्वयन ~ शंघाई

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Phoebe Ye sentiention का एशियाई क्रियान्वयन पक्ष चलाती हैं। फ़र्म के सभी सामग्री स्तंभों में फ़ैक्टरी चयन, RFQ, सैंपल ऑडिट, उत्पादन के बीच गुणवत्ता नियंत्रण और लॉजिस्टिक्स उन्हीं की ज़िम्मेदारी हैं।

sentiention में

Phoebe ने फ़र्म का बारह चरणों वाला सोर्सिंग प्रोटोकॉल लिखा है, वह ऑपरेटिंग मैनुअल जिसके सहारे फ़र्म किसी सक्रिय सोर्सिंग टिकट को फ़ॉर्म से लेकर गंतव्य पर डिलीवरी तक ले जाती है। उन्होंने स्रोत सामग्रियों का वह तकनीकी वर्गीकरण भी तैयार किया जो आगे चलकर फ़र्म के स्तंभों की संरचना बना। उनका काम सुनिश्चित करता है कि फ़र्म वहीं गहराई में जाए जहाँ फ़ैक्टरियों से उसके असली रिश्ते हैं, और हर किसी के लिए हर चीज़ सोर्स करने के लालच से बची रहे।

काम के बारे में उनकी सोच

जो सिद्धांत वे सबसे ज़्यादा दोहराती हैं, फ़र्म के भीतर भी और ग्राहकों के सामने भी: ग्राहक जिस सैंपल को मंज़ूर करे, उसे वही उत्पाद मिलना चाहिए। विदेश में मैन्युफ़ैक्चरिंग की ज़्यादातर गड़बड़ियाँ इन्हीं दोनों के बीच के फ़ासले में होती हैं। उनका काम इस फ़ासले को ख़त्म करना है।

आप जो दबा रहे हैं, वह लागत नहीं है। वह फ़ैक्टरी की अपने सिस्टम को स्थिर रखने की क्षमता है।

शंघाई के एक फ़ैक्टरी मालिक, जिनसे सोर्सिंग चलाने का उनका आज का तरीक़ा निकला है

वहीं से sentiention का वह सिद्धांत निकला जिसे वे ग्राहक के साथ हर बातचीत में दर्ज करती हैं: अगर क़ीमत उस सीमा से नीचे है जिस पर सिस्टम टिकाऊ ढंग से चल सकता है, तो लागत कम नहीं हुई। वह टाला गया जोखिम है। वही लागत बाद में लौटती है: ख़ामियों की दर में, पूरी जाँच से नमूना जाँच पर खिसकते QC में, बाहर ठेके पर दिए गए बैचों में। जब किसी ग्राहक की लक्षित क़ीमत इस सीमा से नीचे होती है, तो Phoebe उसे ईमानदारी से बता देती हैं। सिर्फ़ सबसे कम क़ीमत फ़र्म का क्षेत्र नहीं है। काम सही मेल खोजना है, सबसे सस्ता नहीं।

पृष्ठभूमि

• चीन और यूरोप में मार्केटिंग के बारह साल; Alibaba के साल और ब्रांड-मालिक के रूप में बिताए साल, दोनों इसी अवधि में आते हैं
• Alibaba, सात साल ~ IoT और रोबोटिक्स, जापानी और फ़्रांसीसी साझेदारों के साथ सीमा-पार कार्यक्रमों में ऑपरेशंस और मार्केटिंग; चीन की ज़्यादातर शीर्ष IoT फ़ैक्टरियों से रिश्ते
• कॉस्मेटिक्स, ब्रांड-मालिक के स्तर पर पाँच साल ~ डिज़ाइन, प्रिंटिंग, पैकेजिंग, कच्चे माल की सोर्सिंग, मैन्युफ़ैक्चरिंग, गुणवत्ता निरीक्षण, परिवहन, सब एक ही बैलेंस शीट पर
• फ़ैशन, ख़रीदार के रूप में चार साल, Alibaba से पहले
• WandWert Deutschland ~ Head of APAC

Piotr Zalewski

सिस्टम्स आर्किटेक्ट ~ Noo Studio, शंघाई के संस्थापक

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Piotr वे सिस्टम डिज़ाइन करते और बनाते हैं जिनके ज़रिए sentiention को खोजा, समझा और चलाया जाता है। फ़र्म की पूरी बाहरी परत उन्हीं के पास है: ब्रांड की स्थिति, नाम, विज़ुअल सिस्टम, भाषा, कंटेंट आर्किटेक्चर और ऑनलाइन इन्फ़्रास्ट्रक्चर। वे आंतरिक सिस्टम भी उन्हीं के पास हैं जिनकी बदौलत एक छोटी फ़र्म किसी बड़ी फ़र्म जैसे अनुशासन से चल पाती है।

पोलैंड में चित्रकार और ग्राफ़िक डिज़ाइनर के रूप में प्रशिक्षित, 2006 से शंघाई में। एक दशक तक परिधान कंपनियों के लिए कलेक्शन और उत्पादन सिस्टम डिज़ाइन किए, फिर ब्रांड, पैकेजिंग और प्रिंट, और फिर पेज के नीचे का वह आर्किटेक्चर जो तय करता है कि कोई कंपनी खोजी भी जाएगी या नहीं। शंघाई की डिज़ाइन और सिस्टम्स प्रैक्टिस Noo Studio के संस्थापक, और ऐसी प्रोग्रामैटिक संदर्भ साइटों के निर्माता जो सर्च और AI इंजनों के ज़रिए हर महीने लाखों पाठकों तक पहुँचती हैं।

sentiention में उनका काम वह ढाँचा है जिस पर फ़र्म खड़ी है: वह स्थिति जो बताती है कि कंपनी क्या है, वे सिस्टम जो उसे बाज़ार तक ले जाते हैं, और वह इन्फ़्रास्ट्रक्चर जिसकी बदौलत वह लोग बढ़ाए बिना बढ़ती जाती है।

काम

sentiention की उपस्थिति और ऑपरेटिंग सिस्टम का आर्किटेक्चर।

पद्धति

पहले पोज़िशन, फिर उससे बाहर की ओर बनाया गया सिस्टम। हर परत ऐसी बनाई जाती है कि आर्किटेक्ट के कमरे में न होने पर भी चलती रहे।

ज़िम्मेदारियाँ

• बाज़ार और प्रतिस्पर्धियों पर रिसर्च; ऑडियंस और ICP की परिभाषा
• ब्रांड पोज़िशनिंग, नामकरण, मैसेजिंग आर्किटेक्चर, टोन ऑफ़ वॉइस
• डिज़ाइन सिस्टम: विज़ुअल आइडेंटिटी, आर्ट डायरेक्शन, इमेज डायरेक्शन, कंपोनेंट की संरचना
• हर माध्यम के लिए कॉपीराइटिंग; लॉन्ग-फ़ॉर्म और लेख कंटेंट का निर्माण
• इन्फ़ॉर्मेशन आर्किटेक्चर, UX, कन्वर्ज़न की संरचना और फ़ॉर्म
• कई साइटों के नेटवर्क में कंटेंट और सर्च का आर्किटेक्चर
• साइट निर्माण, होस्टिंग, डिप्लॉयमेंट और ऑटोमेशन पाइपलाइन
• एनालिटिक्स और ट्रैकिंग
• प्रेज़ेंटेशन, पिच और सेल्स सामग्री; पोर्टफ़ोलियो वेंचरों के लिए पैकेजिंग और उत्पाद डिज़ाइन

नतीजा

एक ऐसी फ़र्म जिसे खोजा, समझा और चलाया जा सके: स्थिति, सामने का चेहरा और पीछे की मशीनरी, पहले ग्राहक के आने से पहले ही अपनी जगह पर।

अच्छा आर्किटेक्चर इंसान के दिन से फ़ैसलों की एक पूरी श्रेणी हटा देता है।

पृष्ठभूमि

• Noo Studio, शंघाई के संस्थापक
• Sustainability Directory के संस्थापक
• पोलिश (मातृभाषा), अंग्रेज़ी (पेशेवर स्तर)